E-ticaret sitesi kurmak, teknik bir kurulum işinden çok bir dizi ticari karardan oluşuyor. Alan adı almak ve tema seçmek bir günlük iş; ödeme, kargo, fatura ve stok akışını doğru kurmak ise sitenin ilk yılında para kazanıp kazanmayacağını belirliyor. Bu rehberde sırayı, her adımda karar vermeniz gereken şeyleri ve nerede para harcamanın anlamlı olduğunu anlatıyoruz.
Kuruluma başlamadan önce netleştirilmesi gerekenler
Projelerin çoğu teknoloji yüzünden değil, bu üç soru cevaplanmadan başlandığı için gecikiyor:
- Kaç ürün, kaç varyant? 40 ürünlü bir butik ile 4.000 ürünlü bir yedek parça satıcısının altyapı ihtiyacı aynı değil. Varyant sayısı (renk, beden, hacim) ürün sayısından daha belirleyici.
- Stok nerede tutuluyor? Ön muhasebe programında mı, Excel'de mi, mağazanın kendisinde mi? Site ile stoğun konuşup konuşmayacağı en pahalı kararlardan biri.
- Kim sipariş girecek, kim kargolayacak? Günde 5 siparişte tek kişi yeter; günde 50 siparişte panelin sipariş hazırlama akışı olmadan hata oranı hızla yükselir.
Bu üçünü yazılı hale getirdiğinizde platform seçimi çoğu zaman kendiliğinden çıkar.
1. Adım: Platform seçimi
Türkiye pazarında pratikte dört seçenek var. Aralarındaki fark özellik listesi değil, kimin bakımını yapacağı ve büyüdüğünüzde neyi değiştirmek zorunda kalacağınız.
| Seçenek | Kime uygun | Güçlü yanı | Zayıf yanı |
|---|---|---|---|
| Kiralık altyapı (Ticimax, İdeasoft, Shopify) | 0–500 ürün, hızlı çıkmak isteyen | Aylık ödeme, hazır entegrasyonlar | Aylık maliyet birikir, tasarım ve veri sınırlı |
| WooCommerce (WordPress) | Blog + satışı birleştirenler | Esnek, eklenti ekosistemi geniş | Bakım ve güvenlik sizin sorumluluğunuzda |
| OpenCart | Çok ürünlü, klasik katalog satışı | Türkçe kaynak bol, ucuz geliştirici bulunur | Arayüzü yaşlı, performans için elden geçirmek gerekir |
| Özel geliştirme (Next.js + başsız altyapı) | Farklı bir satış akışı olan, ölçeklenen | Hız, tam kontrol, entegrasyon serbestliği | Başlangıç yatırımı yüksek, yazılım ekibi ister |
Pratik kural: standart bir katalog satıyorsanız hazır altyapı yeter. Satış akışınızda standart olmayan bir şey varsa — ölçüye göre üretim, rezervasyon, toptan/perakende ayrı fiyat, B2B cari hesap — özel geliştirme genelde uzun vadede daha ucuz çıkıyor, çünkü hazır sistemi zorlamak için ödenen eklenti ve iş gücü maliyeti birikiyor.
Kararı verirken maliyet tarafına da bakın: e-ticaret sitesi maliyeti yazısında kalemleri tek tek açtık.
2. Adım: Ürün verisini hazırlamak
Bu adım en çok küçümsenen ve projeyi en çok geciktiren adım. Site hazır olsa da ürün verisi hazır olmadığı için yayına giremeyen çok proje gördük.
Her ürün için minimum şunlar gerekiyor:
- Ürün adı ve benzersiz stok kodu (SKU)
- En az 3 fotoğraf, beyaz veya sade zeminde, kısa kenarı 1.200 piksel
- 60–150 kelime arası, kopyala-yapıştır olmayan açıklama
- Kategori, varyant ve fiyat bilgisi
- Ağırlık ve desi — kargo ücreti bunun üzerinden hesaplanıyor
Tedarikçi açıklamalarını olduğu gibi kopyalamak en yaygın hata. Aynı metin onlarca sitede olduğunda Google hangisini göstereceğine karar vermek zorunda kalır ve genelde büyük siteyi seçer. Kendi cümlenizle yazılmış kısa bir açıklama, uzun ama kopya bir metinden daha iyi çalışıyor.
3. Adım: Ödeme altyapısı
Türkiye'de üç yol var:
- Sanal POS (banka): Komisyon en düşük, taksit imkânı en geniş. Şirket, vergi levhası ve genelde bankayla çalışma geçmişi ister.
- Ödeme kuruluşu (iyzico, PayTR, Param): Kurulumu hızlı, tek entegrasyonla birçok banka ve taksit. Komisyon sanal POS'tan bir miktar yüksek.
- Kapıda ödeme / havale: Komisyon yok ama tahsilat riski ve operasyon yükü var.
Taksit, Türkiye'de dönüşümü en çok etkileyen tek özellik. 1.500 TL üzeri sepetlerde taksit seçeneği olmayan siteler belirgin şekilde daha az satıyor. 3D Secure ise artık tercih değil zorunluluk — hem güvenlik hem de itiraz (chargeback) durumunda sorumluluğun bankaya geçmesi için.
4. Adım: Kargo ve teslimat
Kargo entegrasyonu iki farklı işi kapsıyor ve bunlar karıştırılıyor:
- Fiyatlandırma: Müşteri sepette ne ödeyecek? Sabit ücret, desiye göre ücret veya belirli tutar üzeri ücretsiz.
- Operasyon: Sipariş onaylandığında barkod otomatik oluşuyor mu, takip numarası müşteriye kendiliğinden gidiyor mu?
Günde 10 siparişin altındaysanız operasyon entegrasyonu olmadan da yürür. Üzerine çıktığınızda barkodu elle üretmek günde bir saatinizi alır ve yanlış adrese giden kargo sayısı artar. Kargo firmasıyla anlaşmanızı yaparken desi bazlı fiyat listesini ve anlaşmalı hacim taahhüdünü mutlaka yazılı alın.
5. Adım: Fatura ve yasal yükümlülükler
Bu kısım atlanamıyor, çünkü denetimi kolay ve cezası var:
- e-Arşiv fatura: İnternetten satış yapan mükellefler için zorunlu. Sipariş sonrası faturanın otomatik kesilmesi için özel entegratör veya GİB portalı entegrasyonu gerekiyor.
- Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu: Sipariş adımında onaylatılması gerekiyor.
- İptal ve iade politikası: 14 günlük cayma hakkı ve istisnaları açıkça yazılmalı.
- KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası: Kişisel veri işleyen her site için.
- İletişim ve firma bilgileri: Ticaret unvanı, MERSİS numarası, adres ve telefonun sitede bulunması 6563 sayılı kanun gereği.
Bu metinleri şablondan alıp değiştirmeden yayınlamak yaygın ama riskli. İçindeki firma adı, iade süresi ve kargo koşulları sizin gerçek işleyişinizle aynı olmalı.
6. Adım: Hız ve mobil deneyim
E-ticaret trafiğinin büyük bölümü mobilden geliyor ve mobil dönüşüm oranı masaüstünün genelde yarısı kadar. Aradaki farkın büyük bölümü hızdan ve ödeme adımındaki sürtünmeden kaynaklanıyor.
Yayına almadan önce ölçülmesi gereken üç şey:
- LCP (en büyük içeriğin yüklenmesi): 2,5 saniyenin altı. Ürün fotoğrafları en sık suçlu; WebP'ye çevirmek ve boyutlandırmak tek başına çoğu siteyi hedefe taşıyor.
- Sepete ekleme adım sayısı: Ürün sayfasından ödemeye kaç dokunuşla gidiliyor?
- Üyeliksiz alışveriş: Zorunlu üyelik, ilk siparişte terk oranını yükselten en bilinen sebep.
Detay için Core Web Vitals optimizasyonu yazısına bakabilirsiniz.
7. Adım: Pazaryerleri ve arama görünürlüğü
Türkiye'de yeni bir e-ticaret sitesinin ilk siparişleri genelde arama motorundan değil, pazaryerlerinden ve reklamdan geliyor. Organik trafiğin anlamlı hale gelmesi kategori rekabetine göre 6–12 ay sürüyor.
Bu yüzden makul bir başlangıç planı şöyle:
- Kendi siteniz marka ve kârlılık kanalı: Buradan gelen satışta komisyon yok.
- Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada) hacim kanalı: Komisyon ödersiniz ama ilk günden trafik var. Trendyol entegrasyonu ile stok ve fiyatın iki yerde birbirini ezmemesini sağlamak şart.
- Google Alışveriş ve arama reklamları hızlı test kanalı: Hangi ürünün sattığını iki hafta içinde öğrenirsiniz.
Aynı ürünü iki kanalda satarken stoğun tek merkezden yönetilmesi gerekiyor; aksi halde olmayan ürünü satıp iptal etmek zorunda kalırsınız. Stok takip programı tarafında bunun nasıl kurulduğunu ayrıca anlattık.
Ne kadar sürer, ne kadara mal olur?
Hazır altyapıyla, ürün verisi elinizde hazırsa 2–4 hafta içinde satışa başlanabilir. Özel geliştirmede kapsamlı bir mağaza için 8–12 hafta gerçekçi bir aralık. Bizim e-ticaret sitesi paketimiz ödeme, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyonlarını kapsıyor; güncel fiyatları e-ticaret sitesi fiyatları sayfasında paylaşıyoruz.
En sık gördüğümüz maliyet hatası, siteyi olabildiğince ucuza kurup ürün fotoğrafına ve ödeme deneyimine hiç bütçe ayırmamak. Satışın olmadığı bir sitede tasarruf edilen para geri gelmiyor.
Kurulumdan sonraki ilk 90 gün
Yayına almak bitiş değil başlangıç. İlk üç ayda takip edilmesi gereken dört sayı var:
- Sepeti terk oranı: %70'in üzerindeyse ödeme adımında bir sorun var.
- Ürün sayfası → sepet oranı: Düşükse fotoğraf, fiyat veya stok bilgisi yetersiz.
- Kargo maliyeti / sipariş tutarı: Kâr marjını en sessiz yiyen kalem.
- İade oranı: Kategoriye göre değişir ama ani yükselme ürün açıklamasının yanlış olduğunu gösterir.
Bu dördünü ölçmeden yapılan "sitenin tasarımını yenileyelim" kararları genelde parayı yanlış yere harcatıyor.
Yardım gerekirse
Kurulum planınızı birlikte gözden geçirmek isterseniz mevcut ürün sayınızı, stoğu nerede tuttuğunuzu ve hedeflediğiniz yayın tarihini yazın; hangi yolun size uyduğunu ücretsiz değerlendiriyoruz.
Telefon / WhatsApp: +90 536 628 0007
E-posta: info@enextware.com