Kokpit AI

О проекте

Kokpit AI — собственный SaaS-продукт Enextware, предоставляемый по подписке. Все сообщения клиентов из WhatsApp Cloud API, Instagram Messaging API, веб-форм и чат-виджета, встраиваемого на сайт одной строкой кода, объединяются в едином почтовом ящике. ИИ-ассистент даёт первый ответ по собственному каталогу компании: он запрашивает цену, наличие и сроки поставки в базе данных с помощью инструментов и ничего не выдумывает, извлекает из переписки имя клиента, телефон и интересующий товар, автоматически создаёт карточку лида и отмечает его «температуру». Создан маршрутизатор моделей: на простые вопросы отвечает быстрая и недорогая модель, а сложные сообщения — торг или жалобы — передаются более мощной модели. Бот не отвечает на запросы вне своей задачи и замолкает, когда разговор передан человеку. Канбан воронки продаж, коммерческие предложения из каталога, которые клиент настраивает и подтверждает по ссылке, превращение предложения в заказ одним кликом, наряды и производственная доска, касса, учёт дебиторской задолженности, проформы и отчёты работают в одной программе. Электронные счета e-Fatura и e-Arşiv выставляются через независимые от провайдера адаптеры для Paraşüt, EDM Bilişim и Uyumsoft, а тип документа выбирается автоматически по запросу ИНН. Ни одна отрасль не зашита в код: отраслевые шаблоны — производитель, торговля, услуги, запись на приём — задают поля товаров, этапы воронки, терминологию, инструкции ИИ и набор экранов, поэтому выход в новую отрасль — это новая запись шаблона, а не изменение кода. В единой базе данных каждая запись изолирована по компании; через панель суперадминистратора открываются новые компании и управляются тарифы и квоты. Оплата подписки принимается через iyzico. Сайт продукта, веб-панель и мобильное приложение на React Native для iOS и Android используют один сервер и одни данные.

Возможности