E-ticaret sitesi kurmanın sırası kısaca şöyledir: ne satacağınızı ve nasıl satacağınızı netleştirin, şahıs veya limited şirket olarak vergi kaydınızı açın, alan adını alıp altyapıyı seçin, sanal POS başvurusunu yapın, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve KVKK metinlerini hazırlayın, satışa başlamadan önce ETBİS'e kayıt olun ve kargo anlaşmanızı yapın. Bu yazıda her adımı ve hangi belgenin nereden alındığını tek tek anlatıyoruz.
Rehber; ilk kez online satışa başlayacak işletmeler, pazaryerinde satış yapıp kendi sitesini açmak isteyenler ve "e-ticaret sitesi açmak için neler gerekiyor?" sorusuna derli toplu bir cevap arayanlar için yazıldı.
Not: Aşağıdaki yasal ve vergisel bilgiler, yazının yayın tarihindeki (Ekim 2026) mevzuata dayanan genel bir özettir; hukuki veya mali danışmanlık yerine geçmez. Şirket türü, fatura ve vergi konularında mali müşavirinizle, sözleşme metinlerinde bir hukukçuyla çalışmanızı öneririz.
Önce karar: Kendi siteniz mi, pazaryeri mi?
Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada vb.) hızlı satış başlatır ama komisyon, fiyat rekabeti ve müşteri verisinin platformda kalması gibi sınırları vardır. Kendi e-ticaret siteniz ise marka, müşteri ilişkisi ve kâr marjı üzerinde kontrol sağlar; buna karşılık trafiği sizin getirmeniz gerekir. Çoğu marka için en sağlıklı yol ikisini birlikte kullanmaktır: pazaryerinde görünür olup kendi sitenizde sadık müşteri biriktirmek. Ürün, stok ve siparişleri iki tarafta ayrı ayrı yönetmemek için Trendyol entegrasyonu gibi bağlantılar baştan planlanmalıdır.
Adım 1: Ne satacağınızı ve nasıl satacağınızı netleştirin
Site kurulumuna geçmeden önce şu soruların cevabını yazın:
1. Ürün yapısı: Kaç ürün, kaç kategori? Beden, renk gibi varyantlar var mı?
2. Stok ve tedarik: Stok sizde mi, üreticiden mi gönderiliyor? Stok başka bir programda mı tutuluyor?
3. Satış bölgesi: Yalnızca Türkiye'ye mi, yurt dışına da mı satacaksınız?
4. Ürüne özel izinler: Bazı ürün gruplarında ek kayıt veya izin gerekir (örneğin gıda, kozmetik, takviye ürünleri). Ürününüz için ayrıca bir bakanlık kaydı gerekip gerekmediğini satışa başlamadan önce kontrol edin.
5. Satış kanalları: Yalnızca kendi siteniz mi, pazaryeri ve sosyal medya da mı?
Bu cevaplar hem altyapı seçimini hem de hangi entegrasyonların gerektiğini belirler.
Adım 2: Şirket türünü seçin ve vergi kaydını açın
Türkiye'de internetten düzenli satış yapmak bir ticari faaliyettir; vergi kaydı olmadan e-ticaret sitesi üzerinden satış yapılmaz. Sanal POS başvurusunda da vergi levhası istenir. En sık tercih edilen iki yol:
| Şahıs şirketi | Limited şirket | |
|---|---|---|
| Kuruluş | Vergi dairesi / e-Devlet üzerinden işe başlama kaydı | Ticaret sicili ve MERSİS üzerinden kuruluş, ana sözleşme |
| Vergi | Gelir vergisi (artan oranlı) | Kurumlar vergisi |
| Sorumluluk | Şirket sahibi kişisel varlıklarıyla sorumludur | Genel olarak sermaye ile sınırlıdır |
| Başlangıç maliyeti ve işlem | Daha düşük, daha hızlı | Daha yüksek, daha fazla işlem |
| Kimler için | Küçük ölçekte başlayanlar, tek kişilik işler | Ortaklı yapılar, büyümesi planlanan markalar |
Hangisinin sizin için uygun olduğu beklenen ciro, ortaklık yapısı ve gider kalemlerine göre değişir; bu kararı mali müşavirinizle birlikte verin.
Fatura: İnternetten yapılan satışlarda faturanın e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenmesi gerekir. Hangi tarihten ve hangi ciro eşiğinden itibaren hangi sisteme geçileceği Gelir İdaresi Başkanlığı'nın tebliğleriyle (VUK 509 Sıra No'lu Genel Tebliğ ve değişiklikleri) belirlenir ve son yıllarda sık güncellendi. Güncel durumu mali müşavirinizle kontrol edin; sitenizin sipariş sisteminin fatura programınızla konuşması da işinizi çok kolaylaştırır.
Adım 3: Alan adını alın ve altyapıyı seçin
Alan adını (domain) mutlaka şirketiniz adına alın. Ardından altyapı kararı gelir:
- Hazır kiralık altyapılar: Hızlı başlarsınız, aylık ücret ödersiniz, tasarım ve özelleştirme sınırlıdır.
- Açık kaynak sistemler (WooCommerce, OpenCart vb.): Esneklik yüksektir ama güncelleme, güvenlik ve eklenti uyumunu sizin ya da ajansınızın takip etmesi gerekir.
- Özel yazılım: İş modelinize göre tasarlanır; özel fiyatlandırma, bayi sistemi veya çok sayıda entegrasyon gerektiğinde öne çıkar.
Bu seçeneklerin artı ve eksilerini Shopify mı WooCommerce mu? yazısında, maliyetini e-ticaret sitesi maliyeti 2026 yazısında ayrıntılı anlattık. Bizim kurduğumuz özel e-ticaret yapısını e-ticaret sitesi sayfasında, fiyat kalemlerini e-ticaret sitesi fiyatları sayfasında bulabilirsiniz.
Adım 4: Sanal POS ve ödeme altyapısını kurun
Online kartlı ödeme almak için bir bankanın sanal POS'u veya bir ödeme kuruluşu (lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları) ile anlaşma yapılır. Başvuruda genellikle şunlar istenir:
- Vergi levhası ve kimlik / imza sirküleri (şirket türüne göre)
- Ticaret sicil gazetesi (limited şirketlerde)
- Yayında ve çalışır durumda bir site; ürünler, fiyatlar ve iletişim bilgileri görünür olmalı
- Sitede mesafeli satış sözleşmesi, iptal-iade koşulları ve gizlilik/KVKK sayfaları
- SSL sertifikası (adres çubuğunda kilit simgesi)
Bu yüzden yasal metinleri ve iletişim sayfasını siteyi yayına almadan önce hazırlamak, POS onayını hızlandırır. Ödeme kuruluşları da bankalar da kendi risk değerlendirmesini yapar; istenen belgeler kuruma göre değişebilir.
Adım 5: Yasal metinleri hazırlayın
İnternetten tüketiciye satış yapan her site için şu metinler gerekir:
1. Ön bilgilendirme formu: Satıcı bilgileri, ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı tüketiciye ödeme yapmadan önce gösterilir.
2. Mesafeli satış sözleşmesi: Sipariş sırasında onaylatılır ve tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) iletilir.
3. Cayma hakkı ve iade koşulları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete, 27.11.2014, sayı 29188) ile tüketiciye 14 günlük cayma hakkı tanınmıştır; mal satışında süre genellikle ürünün teslim alındığı gün başlar. Kişiye özel üretilen ürünler gibi bazı istisnalar yönetmelikte sayılmıştır.
4. KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası: Müşteri adı, adresi ve telefonu kişisel veridir; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hangi verinin neden işlendiği açıklanmalıdır. Veri Sorumluları Sicili'ne (VERBİS) kayıt yükümlülüğü ise çalışan sayısı, yıllık bilanço ve faaliyet alanına göre değişir; muafiyet eşiklerini Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun güncel kararlarından kontrol edin.
5. Gizlilik ve üyelik sözleşmesi: Üyelik sistemi varsa üyelik koşulları ayrıca yazılmalıdır.
Bu metinler şablondan kopyalanmamalı, sizin iade sürecinize, kargo firmanıza ve ödeme yöntemlerinize göre düzenlenmelidir.
Adım 6: Satışa başlamadan önce ETBİS'e kayıt olun
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı sistemdir. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ (Resmî Gazete, 11.08.2017, sayı 30151) uyarınca kendi sitesi veya uygulaması üzerinden satış yapan işletmeler faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olmalıdır.
Kayıt, eticaret.gov.tr üzerinden e-Devlet şifresiyle yapılır. Hazırlamanız gerekenler:
- Şahıs şirketi için T.C. kimlik ve vergi kimlik numarası; limited şirket için MERSİS ve vergi numarası
- Sitenizin alan adı veya mobil uygulamanızın adı
- Satılan ürün grupları, ödeme yöntemleri, kargo ve depo bilgileri
- Yurt dışına satış yapacaksanız sınır ötesi satış bilgisi
Bilgileriniz değiştiğinde (adres, alan adı, iş modeli) veya faaliyet sona erdiğinde ETBİS'te güncelleme yapılması gerekir.
Adım 7: Kargo, stok ve entegrasyonları planlayın
Siparişin müşteriye nasıl ulaşacağı, satışı açtığınız günden önce netleşmelidir:
- Kargo anlaşması: Desi fiyatları, teslim süresi, iade gönderimleri ve kapıda ödeme seçeneği.
- Kargo entegrasyonu: Siparişin kargo firmasına otomatik iletilmesi ve takip numarasının müşteriye gitmesi elle iş yükünü ciddi azaltır.
- Stok: Hem sitede hem pazaryerinde satıyorsanız stok tek yerden düşmelidir; aksi hâlde aynı ürünü iki kez satma riski doğar.
- Muhasebe: Siparişlerin fatura programına otomatik aktarılması ay sonu yükünü azaltır.
Bu bağlantılar genellikle API üzerinden kurulur; nasıl çalıştığını API entegrasyonu sayfasında anlattık.
Adım 8: Yayına almadan önce test edin
- Bir ürünü baştan sona satın alın: sepet, ödeme, onay e-postası, fatura, kargo bildirimi
- İade ve iptal sürecini bir kez deneyin
- Site telefonda hızlı açılıyor mu, ürün sayfaları okunuyor mu kontrol edin
- Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ödeme adımında görünüyor mu
- Google Search Console ve Google Analytics kurulu mu, satın alma olayları ölçülüyor mu
E-ticaret stopajı: tahsilatlarınızı nasıl etkiler?
1 Ocak 2025'ten itibaren, 7524 sayılı Kanun ile getirilen ve Cumhurbaşkanı Kararı'yla oranı %1 olarak belirlenen düzenleme uyarınca, aracı hizmet sağlayıcılar (pazaryerleri) ve elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları, aracılık ettikleri satışlar üzerinden satıcıya yapılan ödemelerden gelir veya kurumlar vergisi tevkifatı yapar. Pratikte bu, pazaryeri veya ödeme kuruluşu üzerinden aldığınız tahsilatlardan %1 kesilip vergi dairesine yatırılması demektir; kesilen tutar, yıllık vergi hesabınızda mahsup edilir. Kendi sitenizdeki tahsilatın hangi koşullarda bu kapsama girdiği, ödeme altyapınızın yapısına bağlıdır; mali müşavirinizle netleştirin.
Gerekli belgeler ve kayıtlar: tek tabloda
| Belge / kayıt | Nereden | Ne zaman |
|---|---|---|
| Vergi levhası (şahıs veya limited) | Vergi dairesi, e-Devlet, ticaret sicili | İlk adım |
| e-Arşiv / e-Fatura | GİB onaylı fatura programı veya entegratör | Satıştan önce |
| Alan adı ve SSL | Alan adı firması, hosting | Site kurulumunda |
| Sanal POS veya ödeme kuruluşu sözleşmesi | Banka veya lisanslı ödeme kuruluşu | Site yayına yakın |
| Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları | Sizin hazırlamanız (hukukçu desteğiyle) | Yayından önce |
| KVKK aydınlatma metni, çerez politikası | Sizin hazırlamanız | Yayından önce |
| VERBİS kaydı (gerekiyorsa) | verbis.kvkk.gov.tr | Eşiklere göre |
| ETBİS kaydı | eticaret.gov.tr (e-Devlet) | Satışa başlamadan önce |
| Ürüne özel izinler (gerekiyorsa) | İlgili bakanlık / kurum | Ürünü listelemeden önce |
| Kargo sözleşmesi | Kargo firması | Yayından önce |
Kurduğumuz e-ticaret sitelerinden örnekler
Mobilya üreticisi Sandalye Garaj, optik mağazası Parlayüksel Optik ve beyaz eşya satıcısı Mars Online için kurduğumuz e-ticaret sitelerini projeler sayfasında inceleyebilirsiniz. Her biri farklı bir ürün yapısına sahip: varyantlı ürünler, katalog ağırlıklı satış ve yüksek tutarlı ürünlerde teklif akışı.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret sitesi açmak için şirket kurmak şart mı?
Düzenli olarak internetten satış yapacaksanız vergi kaydınızın olması gerekir; en basit hâliyle bu bir şahıs şirketidir. Sanal POS başvurusunda da vergi levhası istenir. Şahıs mı limited mi olacağına beklenen ciro ve ortaklık yapısına göre mali müşavirinizle karar verin.
ETBİS kaydı zorunlu mu?
Evet. Kendi sitesi veya uygulaması üzerinden satış yapan işletmeler, 2017'de yayımlanan ETBİS Tebliği uyarınca faaliyete başlamadan önce eticaret.gov.tr üzerinden kayıt olmalıdır. Kayıt e-Devlet şifresiyle yapılır ve ücretsizdir.
Mesafeli satış sözleşmesi gerekli mi?
İnternetten tüketiciye satış yapan her sitede gereklidir. Ödeme adımında ön bilgilendirme formu gösterilmeli, mesafeli satış sözleşmesi onaylatılmalı ve bir kopyası müşteriye e-posta gibi kalıcı bir yolla gönderilmelidir.
Cayma hakkı kaç gün?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketicinin cayma hakkı 14 gündür. Mal satışında süre genellikle ürünün teslim alındığı gün başlar. Kişiye özel hazırlanan ürünler gibi bazı ürünler yönetmelikte istisna olarak sayılmıştır.
E-ticaret stopajı nedir, kimden kesilir?
1 Ocak 2025'ten itibaren pazaryerleri ve elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları, satıcılara yaptıkları ödemelerden %1 gelir veya kurumlar vergisi tevkifatı yapar. Kesilen tutar satıcının yıllık vergisinden mahsup edilir. Kendi ödeme altyapınızın kapsamını mali müşavirinizle kontrol edin.
E-ticaret sitesi kaç günde kurulur?
Ürün sayısına, tasarımın özel olup olmamasına ve entegrasyonlara göre değişir. İçerik ve ürün bilgileri hazırsa küçük ve orta ölçekli bir e-ticaret sitesi birkaç hafta içinde yayına alınabilir; en çok zaman ürün verisinin hazırlanmasına ve sanal POS onayına gider.
Sonuç
E-ticaret sitesi kurmak yalnızca bir web sitesi yaptırmak değildir: vergi kaydı, ödeme altyapısı, yasal metinler, ETBİS kaydı ve kargo süreci aynı anda hazır olmalıdır. Bu adımları sırayla yürütürseniz hem sanal POS onayı hızlanır hem de satışa başladığınız ilk gün sürprizle karşılaşmazsınız. Altyapı ve entegrasyon tarafını birlikte planlamak isterseniz aşağıdaki formdan veya WhatsApp'tan bize ulaşabilirsiniz.
