CRM Yazılımı Geliştirme: müşteri, teklif ve satış tek panelde.

Satış süreciniz standart değilse, teklif yapınız ürüne veya müşteriye göre çok değişiyorsa, ekibiniz farklı rollerle çalışıyorsa ya da CRM verisini ERP, e-fatura, web sitesi ve WhatsApp akışına bağlamak istiyorsanız özel CRM daha anlamlı hale gelir. Hazır sistemlerde kullanıcı sayısı arttıkça aylık maliyet de artar ve süreci araca uydurmak zorunda kalırsınız. Özel CRM ise süreçlerinize göre büyür, veriniz kendi altyapınızda kalır.

Temel modüller müşteri ve firma kartları, lead yönetimi, satış fırsatları ve pipeline, teklif hazırlama, görev ve hatırlatmalar, görüşme notları ve raporlamadır. İhtiyaca göre sözleşme ve tahsilat takibi, destek talepleri (ticket), kampanya ve toplu e-posta/SMS, bayi veya temsilci portalı ile belge arşivi eklenebilir. Hangi modülün ilk fazda, hangisinin sonraki fazlarda olacağını satış ekibinizin günlük iş akışına bakarak birlikte belirliyoruz.

İlk fazda lead kaydı, müşteri kartı, satış aşamaları, teklif durumu, görev ve hatırlatmalar ile temel raporlama yeterlidir. Tüm modülleri aynı anda geliştirmek yerine satış ekibinin her gün kullanacağı çekirdek ekranları yayına alıp gerçek kullanım verisine göre sonraki fazları planlamak daha sağlıklıdır. Bu yaklaşım ekibin sisteme alışmasını kolaylaştırır, ilk yatırımı küçültür ve kullanılmayacak özelliklere bütçe harcanmasını önler.

Analiz fazı genellikle 1-2 hafta sürer. Lead, müşteri, pipeline, teklif ve görev ekranlarından oluşan çekirdek CRM 4-8 hafta içinde kullanıma açılır. Muhasebe, e-fatura, WhatsApp Business API veya çağrı merkezi entegrasyonları ve gelişmiş raporlar sonraki fazlarda iki haftalık sürümlerle eklenir. Eski verilerin aktarımı ve ekip eğitimi canlıya geçişten önce tamamlanır; böylece ilk günden gerçek verilerle çalışmaya başlarsınız.

Evet. Web sitesi formları, Meta Lead Ads, Google Ads potansiyel müşteri formları, WhatsApp Business API, e-posta kutuları ve çağrı kayıtları CRM’e bağlanabilir. Her lead geldiği kaynak ve kampanya bilgisiyle kaydedilir, kurala göre ilgili temsilciye otomatik atanır ve ilk dönüş süresi raporlanır. Böylece hangi reklamın veya kanalın gerçekten satışa dönüştüğünü görür, pazarlama bütçesini veriye göre yönetebilirsiniz.

Evet. Excel ve CSV dosyalarındaki verileri temizleyip tekrar eden kayıtları birleştiriyor, müşteri, firma, kişi, teklif ve not alanlarına eşliyoruz. HubSpot, Pipedrive, Zoho veya özel geliştirilmiş sistemlerden API ya da dışa aktarım dosyalarıyla veri taşınabilir. Aktarım önce test ortamında yapılır, örnek kayıtlar birlikte kontrol edilir, ardından canlı sisteme alınır. Veri temizliği ve alan eşlemesi analiz fazında ayrı kalem olarak planlanır.

Evet. Geliştirdiğimiz CRM arayüzleri mobil uyumludur; satış temsilcileri telefon veya tabletten müşteri kartını açabilir, görüşme notu girebilir, teklif durumunu güncelleyebilir. Saha ziyareti, konum kaydı, fotoğraf ekleme veya internet olmadan çalışma gerekiyorsa aynı API’ye bağlı bir mobil uygulama da geliştirilebilir. Bildirimler sayesinde temsilciler atanan lead’leri ve yaklaşan görevleri anında görür; yöneticiler de pipeline ve satış raporlarına telefondan ulaşabilir.

Her kullanıcı yalnızca rolüne uygun verileri görür; örneğin temsilci kendi müşterilerini, yönetici tüm ekibi görür. Kayıtlar üzerinde kimin ne zaman değişiklik yaptığı işlem geçmişinde tutulur. Bağlantılar SSL ile şifrelenir, veritabanı düzenli yedeklenir. Kişisel veriler KVKK’ya uygun aydınlatma, açık rıza ve saklama süresi kurallarıyla işlenir. Veriler sizin sunucunuzda veya sizin adınıza açılan bulut hesabında tutulur.

Maliyeti modül sayısı, kullanıcı rolleri, satış sürecinin karmaşıklığı, entegrasyonlar (WhatsApp, e-posta, ERP, e-fatura, reklam formları), raporlama derinliği, veri aktarımı ve mobil uygulama ihtiyacı belirler. Kullanıcı başı aylık ücret olmadığı için ekip büyüdükçe maliyet katlanmaz. Paket karşılaştırmasını fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz; CRM projelerinde net teklif, analiz görüşmesinden sonra modül bazında yazılı olarak hazırlanır.

• Hazır CRM yerine iş akışınıza özel satış paneli
• WhatsApp, form ve reklam leadlerini tek yerde toplama
• Teklif, görev ve takip hatırlatma akışları
• Yönetici için canlı pipeline ve performans raporları
• Kullanıcı başı abonelik yerine size ait sistem

• Lead, müşteri, firma ve kişi kartları
• Satış pipeline (kanban) ve teklif yönetimi
• Görev, hatırlatma ve ekip rol yapısı
• WhatsApp, e-posta, web formu ve reklam formu kaynaklı lead toplama
• Satış raporları, dönüşüm oranı ve temsilci performansı
• ERP, e-fatura, web sitesi ve reklam formu entegrasyonları
• CSV/Excel aktarımı ve eski CRM verisi migrasyonu
• Mobil uyumlu arayüz ve saha ekibi kullanımı

• Müşteri, firma, lead ve satış fırsatı modülleri
• Pipeline, teklif, görev ve not ekranları
• Rol bazlı yetki, ekip ve temsilci yönetimi
• Web formu, WhatsApp, e-posta ve ERP entegrasyonları
• Satış raporları, eğitim ve bakım planı